¿Diseñador freelance o agencia?¿A quién debo contratar?

Cuando una empresa se plantea contratar un servicio de diseño (identidad corporativa, publicidad, página web, etc.) lo primero que tiene que decidir es si elige a un diseñador freelance o a una agencia/estudio. La decisión dependerá de las necesidades concretas del cliente así que en este artículo voy a intentar explicar las ventajas que presenta cada opción.

Las principales ventajas de trabajar con un diseñador freelance son:

1. Comunicación fluida

De principio a fin el cliente habla con el máximo responsable creativo de su proyecto de manera directa, sin intermediarios. Al no haber directores de cuenta, jefes de proyecto, comerciales, etc. no se pierde información por el camino ni hay conflicto de intereses entre departamentos . Otra ventaja de tratar con un freelance es que en la misma llamada se pueden abordar temas diversos como la facturación, plazos de entrega, o aspectos técnicos del proyecto sin tener que pasar por varios departamentos.

2. Estilo definido

Cuando vemos el portfolio de un diseñador sabemos lo que podemos esperar de él. Es fácil comprobar la calidad y estilo de sus trabajos por lo que el cliente sabrá rápidamente si encaja con sus necesidades. Los portfolios de las empresas muestran proyectos llevados a cabo por diferentes profesionales, esto ocurre porque hay varios diseñadores en la agencia, porque la agencia en un momento dado necesita subcontratar o porque el personal va cambiando a lo largo del tiempo. El tema es que el portfolio de una empresa no tiene por qué ser un reflejo real del trabajo actual que desarrollan.

3. Reputación contrastada

Es algo muy similar a lo que pasa con el punto anterior. En el caso del diseñador freelance las opiniones que encontremos serán realmente sobre él y su forma de trabajar. La reputación de una empresa se forja en base a la calidad de sus profesionales, si estos cambian a menudo es difícil saber si las referencias que tenemos son fiables.

4. Mayor dedicación a cada proyecto

Un diseñador freelance responsable solo lleva a cabo al mismo tiempo los proyectos que realmente puede abarcar por lo que le dedica todo su tiempo a uno o pocos clientes. Además, por cuestiones netamente monetarias al freelance le interesa acabar un proyecto en los plazos marcados y cobrar cuanto antes por lo que prefiere coger un trabajo y finalizarlo a tener tres o cuatro proyectos abiertos y demorar el cobro de todos ellos. Las agencias prefieren contratar cuantos más proyectos mejor para garantizar un alto flujo de caja, luego organizan su tiempo y recursos de la manera que más les interesa.

5. Precio más bajo

Se suele decir que los freelance son más baratos que las agencias, la razón es que no tienen que soportar costosos alquileres, nóminas, seguros, comisiones, etc. De todas formas recomiendo huir de diseñadores, ya sean freelance o empresa, excesivamente baratos. El resultado puede ser poco profesional, descuidado o directamente desastroso. Entiendo que todos buscamos un buen precio cuando vamos a adquirir un producto, pero si un cliente cree que este es el aspecto fundamental para contratar a diseñador seguramente acabará obteniendo el mismo resultado que si le encargara el trabajo a ese amigo o familiar que todos tenemos, “ese que sabe de estas cosas”.

Las principales ventajas de trabajar con una agencia son:

1. Mayores medios técnicos y personales

Una agencia siempre contará con más medios que un freelance. Si un proyecto es muy complicado, requiere a profesionales especializados en diferentes campos o conlleva muchas horas de trabajo la agencia será la mejor solución. Una agencia puede poner a trabajar a 5 o 6 personas en el mismo proyecto en caso de ser necesario.

2. Alta disponibilidad

Las agencias tienen más profesionales a su cargo por lo que su disponibilidad suele ser notablemente mayor. Este es el talón de Aquiles por excelencia de los freelance. La agencia podrá modificar su agenda para dar cabida a nuevos proyectos, mientras que el diseñador independiente solo podrá ofrecer al cliente hacerse cargo del trabajo cuando acabe con los que ya tiene abiertos.

ventajas-de-una-agencia

3. Continuidad del proyecto garantizada

En una empresa puede faltar un trabajador un día y la maquinaria seguirá funcionando, pero si el diseñador freelance se pone malo o tiene algún imprevisto será un día de trabajo perdido.

4. Cuentas importantes

Normalmente las agencias tienen clientes importantes porque estos requieren más medios que los que puede ofrecer un diseñador freelance. Por lo tanto, las agencias suelen tener más experiencia con este tipo de clientes.

5. Servicios adicionales

Una agencia puede ofrecer servicios alternativos como pueden ser el reparto de publicidad o imprenta propia. Al tener más profesionales puede abarcar más competencias por lo que suelen ser una mejor opción en proyectos con este tipo de requisitos.

En definitiva, a la hora de decidir creo que ambas opciones son perfectamente válidas, hay excepcionales diseñadores a ambos lados por lo que será cada cliente quien decida cuál le conviene más dependiendo de las características y necesidades concretas de su proyecto. De todas formas, si al final no le convence ninguna de las dos siempre puede recurrir a ese amigo o familiar que todos tenemos… “el que sabe de estas cosas”.

4 comentarios en “¿Diseñador freelance o agencia?¿A quién debo contratar?”

    • Hola Natalia, gracias por comentar. Al final la decisión depende de cada caso particular pero lo más importante es que sea agencia o freelance te aporte garantías, contrata a alguien con buena reputación y seguro que te irá bien. Un saludo.

      Responder
  1. ¡Hola Arturo! Coincidimos con las razones que das para que los emprendedores contraten diseño profesional, no importa si es agencia o diseñador, pero que sea un profesional…

    ¡Saludos!

    Responder
  2. Recomiendo boca a boca, pagué 295€ por un logo en una agencia de mi ciudad con portafolio impresionante y me dieron el primer boceto de apariencia amateur, no habían ajustado ni el kerning del texto…. ahora estoy intentando recuperar lo que pueda.

    Mucho ojo en el país del lazarillo de tormes, no me extraña que muestren trabajos hechos por ellos y dependiendo de la «importancia» del cliente subcontraten a gente en prácticas u otros diseñadores o agencias más baratas.

    Responder

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